企業がチャットボットを導入する理由はいくつかある。
多くの問題は心理学を全く考慮していないことだ。
https://note.com/yeyshonan/n/n89c2b64889e1
チャットボットを直すのは「テクノロジー」ではなく「心理学」である。
Harvard Business Review で報告書が書かれている。
https://hbr.org/2025/05/fixing-chatbots-requires-psychology-not-technology
失敗すると葬儀社の信頼は落ちるから限定で使いたいものだ。
「長谷川まりな」さんのチャットボットがあればもっとファンが増えるかもよ？