No matter how many times you talk, scream, yell about it, people still don’t listen regarding funeral matters. It’s an elephant in the room situation until it’s too late and end up paying 2 to 5 times more for the services.
Charlie Brown would have said, “Good grief…”.
葬儀、葬送ビジネスのPodcast Season 6 Episode #238
今日は：2025年 9月 2日です
葬儀業界の「人」とAI（愛）に関して、マーケティングをどうするかがテーマです。
こちらはjFuneral.com配信のポッドキャストの書き起こしの一部を転記していますので、大切なことは本文最後ほうのリンクを見てください。
現状、一般の人のお葬式に対するリテラシーはあまり高くないです。
これはXで世田谷の佐藤葬祭の佐藤信顕社長と一般人のやり取りを見ていて、あれだけ騒がれているなか、人は成長していないと痛感するばかりです。
どれだけ、多死社会だとテレビやネットで騒がれていても、その場にならないとすべて他人事なんです。
「縁起でもないから」
「想定外の費用取られた！」
「火葬場が予約できない！」
「安置料が一泊5万円プラス保冷処置2万、更に消費税！？」
「直葬を選んで、なぜ50万や60万の請求？」
こんなの日常茶飯事で、昨日今日に始まったことではない。
一回限りだから、情弱消費者を悪徳葬儀社がボッタクるのは当たり前なんです。
一昼夜で軽自動車が軽く買える金額が動くのに、
車の場合はきちんと下見したり、試乗したりするのに、
お葬式に関しては全く無関心。
皆さん、おかしくないですか？
私や佐藤社長は20年以上も前から情報を発信していますが、
それでも伝わらないのかと思うとすごく残念な気持ちになります。
今日のお話は：今週もお葬式リテラシーを上げる内容で、葬儀屋さんが一般消費者に啓蒙活動をどのようにできるか。
今は、ネットの時代です。
イーロン・マスク氏いわく、日本人ほどXのアプリが好きな国民はいないらしいです。
それはオールドメディア（テレビ、ラジオ、新聞）が信用できないと若い世代を中心に伝わっているからです。
しかし、高齢者は未だにテレビと新聞の一方的な情報を信じる傾向があります。
かと言って、ネットのニュースにも信憑性がないことも理解していない若い世代。
今はAIがそれらしき内容を作り上げて、発信し、デマを流すこともあります。
もちろん、悪意がある人も多く、知っていて偽情報を作り流している人たちも。
もっと手に負えないのが、相手を陥れるためにわざとなりすまして、
自分が所属しているように見せつけてそのチームや団体を陥れるような真似までする輩もいます。
それだけ情報戦争の時代で、突然、この世界に投げ込まれた若い人たちは誰が本当を伝えているかわからないです。
まして、お葬式というのは彼らには遠い世界なので。
順番から言えば、年配の方が葬儀屋さんの世話になるのが一番なのはいうまでもありません。
だが、お葬式という儀礼・儀式は文化として知っておくことが大切だろうと。
欧米みたいにキリスト教などの一神教一辺倒みたいな場合と違い、
日本の宗教は非常に複雑且つ寛大な心構えで、
ある程度のことは許されます。
今日や明日とは限らないが、必ず人生のどこかで経験するお葬式です。
だからこそ、今から少し、ほんの少しでも学ぶ必要があるのだろうと。
しかも、手遅れにならないように。
今はネットでさまざまな情報を入手できます。
だが、お葬式に関してだけは、
非常に注意しないといけないのが、地場産業であり、
所変われば風土も変わるので、
自分のところはどのような文化があるのかも知る必要があります。
その葬儀屋さんの見積もりはあなたは理解できますか？
車の場合、トランスミッションや燃料ポンプがどこのメーカーかは書いていません。
車を作った製造メーカーを信頼するしかありません。
もちろん、たまに（しょっちゅうのときも）リコール修理が発生します。
しかし、お葬式にはリコールがありません。
だからこそ、きちんと一般消費者に正しい情報をお伝えすることが重要です。
その「正しい」＝「自社にとって都合がいい」のと「社会にとって都合がいい」のとは違います。
ここで両方一致していることが重要ですが
多くの方々はお葬式そのものを言われるままに任せているはずです。
だからこそ、きちんとお葬式の前に、どのような費用が掛かるかを伝えることが大切です。
だが、これって、非常に難しいのが、相手がこちらを見てくれないと話にならないのです。
私も知っていますよ。
メールやLINEで連絡しても全く意味がないのも。
更にYouTubeで配信しても、見ているのは同業者やちょっと気になる人で
実際、お葬式を控えている人たちではないのも。
あとは面白半分に葬儀屋さんのTiktokコントをみていたり。
正直なところ、低次元な内容です。
一番いいのがポスティングで
「いついつ、どこどこでお葬式の「裏情報」
「騙されたいための」無料セミナー開催します」
という形で人びとが来たくなる、聞きたくなるようなメッセージを広げるしかない。
続きは こちらで：
葬儀屋さん、読まないと廃業しますよ。
あなたの仕事を10x化する内容です。
まぁ、無料で提供していてもやらないのが「変わろう」って気がないからだよね。
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